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荔湾区口腔医院成功举办庆“5.4青年节”和“5.12国际护士节”“坚持发展、创新驱动、提升服务与安全”情景模拟演练比赛

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  为了全面提高我院医务人员的服务意识,规范接诊和诊疗程序,提高病案分析的能力。给患者提供更专业、更精确的医疗服务,2017年 5月11日下午,荔湾区口腔医院工会、医务科、护理部、团支部等部门在医院二楼会议室举办庆“5.4青年节”和“5.12国际护士节”“坚持发展、创新驱动、提升服务与安全”情景模拟演练比赛。
  邀请了区卫生计生局副局长、局团委书记为出席嘉宾和评委,医院全体职工约90人参加观看视频的活动。各个科室以患者提问最多的10个问题为剧本,制作十分钟左右的情景模拟演练视频。在视频的录制过程中,各组成员积极、热情、团结、协作,为每各个视频的成功制作奉献了自己的智慧和力量。经过激烈的比赛,评委们评出一等奖1名,二等奖2名、三等奖3名和最佳组织奖1名。

  通过这次观看本院职工制作视频的活动,规范回答病人的提问,减少医疗纠纷,提高医患沟通的能力,有助于改善医疗服务质量,提高医疗服务水平,使患者得到满意的就医体验。进一步强化医务人员的服务意识,提高人文素养,深化了医院服务内涵,对提升医院服务质量、切实改善患者就医感受起到了积极的推动作用。

(图为:荔湾区口腔医院邀请的嘉宾、领导和获奖的科室代表合影)

                              2017年5月18日